Garantia
Todos os produtos da Vourezze Lingerie possuem garantia assegurada, portanto garantimos qualquer defeito de fabricação apresentado no prazo de 30 dias. Os prazos podem divergir de produto para produto.
Nós produzimos tudo que vendemos em nossa loja, garantindo assim a exclusividade e qualidade de todos os nosso produtos. A Vourezze Lingerie não trabalha com peças falsificadas ou piratas.
Trocas e Devoluções
Procedimento da troca
Para trocar ou devolver um produto, basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento em seus respectivos horários de expediente expostos em nosso site.
Conservação dos produtos
Só realizamos troca de peças sem indícios de uso, em sua embalagem original e com as etiquetas fixadas, livre de arranhões, fios puxados, sujeira e isenta de odores (perfume ou suor, por exemplo), sem nenhum tipo de dano. E sua etiqueta deve estar como original também sem arranhões, amassados, escritos ou adesivos.
Não trocamos produtos usados. Não efetuamos troca de produtos da categoria Outlet.
Prazo
O prazo para trocar um produto sem defeito é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Para produtos com defeito 15 dias corridos após recebimento. Somente após a solicitação de troca à nossa central de atendimento (e-mail/telefone/chat/WhatsApp) e que o produto deverá ser enviado para análise técnica do produto.
Forma de envio da troca
O produto deverá ser encaminhado a nós em sua embalagem original e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar rasgada, suja, molhada, rabiscada ou danificada de qualquer forma. Os gastos com frete (ida) correm por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou falha da loja e frete de volta por conta da empresa.
Cancelamento
O cancelamento de pedido não despachado, será devolvido o valor pago de imediato. No caso de recebimento do produto,o reembolso acontecerá após o recebimento do produto em nossa loja (lembrando que haverá uma avaliação dos produtos devolvidos para ver se estão nas normas de devolução).
Em caso de devolução involuntária
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente* A Vourezze Lingerie reserva-se no direito de não aceitar a troca caso não esteja dentro das normas solicitadas acima.
Horário de Atendimento Online
Chat Online e WhatsApp (16)99127-9033 (De Segunda a sexta-feira de 08:00 as 12:00 e de 13:00 as 17:00).
